ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
Envío gratis a partir de 150€ SOLO en España
Las joyas personalizadas se fabrican bajo demanda, no se devuelven ni se cambian.
Las joyas no personalizadas se pueden cambiar dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra.
Todos los artículos comprados en MALILA BIJOUX se revisan y preparan con amor y cuidado antes de empaquetarlos y enviarlos a todos nuestros clientes.
Cada pieza de joyería se moldea una a una a mano solo para ti. La producción requiere de un plazo de 2 a 8 días hábiles para realizarse que depende de la cantidad.
Los plazos se amplían en caso de períodos excepcionales o vacaciones.
Las joyas personalizadas se envían de 1 a 3 días hábiles después del tiempo de producción.
¿Cuándo recibirás a tus bebés?
Acerca de las joyas personalizadas, consulte los plazos anteriores.
Salvo casos excepcionales, generalmente las entregas entre 1 a 3 días laborables para España, 4 a 5 días laborables para Europa.
¿Una pregunta sobre el envío del paquete una vez entregado al transportista?
Contáctelo directamente con todas las referencias del paquete.
Tenga en cuenta que estos son plazos estimados.
⚠ NO HAY REEMBOLSOS ni CAMBIOS en artículos personalizados.
Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días a través de alguno de nuestros canales de atención:
– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
– No hay devolucion sobre los productos personalizados.
Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Procedimiento
Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
No hay devolucion sobre los productos personalizados.
Productos que aplican
Productos que no aplican para devolución: todos los productos de la categoria CUSTOM
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a hola@malilabijoux.com.
Última actualización de este documento de entregas y devoluciones: 27/07/2023